Vatandaşla kucaklaşmak için ön banko sistemi kuracağız

Türkiye Emekliler Derneği Isparta Şube Başkanı Abdülkadir Ersal ve yönetim kurulu üyeleri göreve yeni başlayan Sosyal Güvenlik Kurumu(SGK) İl Müdürü Hüseyin İnceçam’a ‘hayırlı olsun’ ziyaretinde bulundular. Ziyarette emeklilerin kurumdan daha iyi hizmet almasının sağlanması yönündeki taleplerini ileten Dernek Şube Başkanı Ersal, “Emeklilerin sorunlarını zaman zaman size iletirsek bu konularda yardımcı olabilirsiniz. İkili çalışmaların sonucunda Isparta’da daha güzel bir çalışma ortamı yaratmış oluruz. SGK ile yıllardır işbirliği içerisinde çalışıyoruz. Yapılanlar da yapılamayanlar da var. Mesela önceden emekli olan birisinin maaşının bağlanması 6 ay ya da bir seneyi buluyordu. Şimdi zamana göre 3-4 günlük bir süreye düşürüldü. Bizim tek isteğimiz, emeklilerimizin buraya geldiği zaman ya da emekli olacak arkadaşlarımızın memurlar tarafından güler yüzle karşılanmaları ve işlemlerinin hemen halledilmesini talep etmekteyiz. Bahsettiğimiz kesim yaşlı insanlarda oluşuyor. Bu nedenle SGK İl Müdürü olarak sorunları yerinde ve zamanında çözebileceğinize inanıyoruz” diye konuştu.
SORUNLARI TESPİT ETTİK, DAHA TATLI BİR DİLDE BİR SİSTEMLE HİZMET VERMEYİ DÜŞÜNÜYORUZ
SGL İl Müdürü Hüseyin İnceçam da göreve başlayalı 10 gün olduğunu ve bu kısa süre içerisinde kurumda yapılacak değişiklikleri tespit ettiğini ifade etti. İnceçam, şunları söyledi: “Bu kadar kısa bir süre içerisinde yapılacak değişiklikler gördük. Özellikle gelen vatandaş açısından bir banka gibi numara sırası alarak orada görüşebileceği bir muhatap bulup, orada sorunlarını anlatması yani en kısa sürede işlemlerinin çözülebilmesi için bir sistem düşünüyoruz. Kimin nereye gideceği, kaç kişiye hizmet verileceği belli değil. Bunları incelemesini yaptık. En kısa sürede birebir vatandaşlar ile kucaklaşacağımız ön banko sistemi oluşturacağız. Vatandaşımızı orada kucaklayacağız. Yaşlılarımıza hizmet vereceğiz, çay içireceğiz. Ellerinde teslim etmesi gereken evraklar olursa buradaki çalışanlarımız halledecek o işlemleri. Vatandaşın en kısa sürede işlemlerini halledip göndermeyi düşünüyoruz. Yaptığımız değişiklikleri onlarda görecekler. Kurumumuz, vatandaşlarımızı geçmişte çok soğuk bir yüz ile karşılıyordu. 1 senede emeklilik maaşlarının bağlandığı zamanları hatırlıyorum. Bazı işlemlerinin hiçbir zaman çözülemediğini gördük. Bu olayların yaşanmaması için her şeyin en kısa süre içerisinde, tatlı dilde bir sistem ile hizmet vermeyi düşünüyoruz. Buna göre de hizmet anlayışımızı düzenlemeye çalışacağız. Bizim sizlerle çalışmamız, vatandaşları daha da mutlu edecektir. Diğer STK’lar ile birlikte bu kurumda bir sorun kalmayacak şekilde çalışacağız.”